El curso está diseñado en cinco módulos, estructurados en forma sistémica y sistemática para aquirir los aprendizajes necesarios para el logro del objetivo general: "Entender la implementación de un sistema de gestión de la calidad en las organizaciones de educación superior con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE". Por lo tanto, el primer módulo es requisito para el segundo y así sucesivamente. Sin embargo; en el avance se puede retomar nuevamente los módulos anteriores, de esta manera la retroalimentación es permanente.
MÓDULO 0: Introducción
1. Presentación del curso.
2. Metodología del aprendizaje y comprobación del nuevo conocimiento.
3. Evaluación de los conocimientos previos.
MÓDULO I: Gestión de la calidad en la educación superior universitaria
OBJETIVO ESPECÍFICO: Reflexionar sobre la situación de la calidad de la educación superior universitaria en nuestro país, y entender la relación de la calidad con la cultura organizacional y el liderazgo para el cambio de la universidad; así como también, comprender el contexto de la organización educativa y el rol estratégico de los grupos de interés.
1. Evolución de la calidad hacia el aseguramiento, la gestión, la calidad total y la excelencia.
2. La calidad educativa en el marco normativo actual.
3. Cultura organizacional y cultura de calidad.
4. Propósitos institucionales y contexto de la educación superior universitaria.
5. Grupos de interés y su relación con los estándares de acreditación del SINEACE.
6. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
MÓDULO II: Identificación de los sistemas y procesos de la formación profesional.
OBJETIVO ESPECÍFICO: Propuesta de un modelo de formación integral y competencias profesionales bajo el enfoque de procesos con base en la Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE).
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. La acreditación institucional y la certificación profesional por competencias en el Perú (Ley 28740).
2. Modelo de formación integral y competencias profesionales.
3. Principios de la gestión de la calidad. Ciclo PHVA.
4. Gestión basada en procesos. De la organización funcional a una organización moderna basada en procesos.
5. Mapa de procesos: institucional, de programas de estudios.
6. Pensamiento basado en riesgos.
MÓDULO III: Modelo de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos ISO 9001:2015
OBJETIVO ESPECÍFICO: Entender el modelo de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015; así como los beneficios de su implantación en relación al control (licenciamiento) y la garantía de la calidad (acreditación) que establece la Política de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior Universitaria.
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. Errores comunes en la implantación de un SGC. Asesoría o consultoría.
2. Porqué y para qué un SGC en la universidad y programas de estudios.
3. Beneficios de la implantación de un SGC en relación con el Licenciamiento y la Acreditación.
4. Características, principios y requisitos de un SGC según la Norma ISO 9001:2015.
5. Liderazgo y compromiso. Enfoque al cliente, Política de calidad.
6. Planificación. Objetivos de calidad.
7. Apoyo.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.
MÓDULO IV: Implementación del SGC con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE
OBJETIVO ESPECÍFICO: Propuesta de un mapa de procesos para la implementación del SGC con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE. Auditorías y proceso de certificación internacional ISO 9001:2015.
0. Interrelación y sistematización de los nuevos conocimientos.
1. Plan de gestión de calidad.
2. Mapa de procesos para la implementación del SGC con alcance a los estándares del nuevo modelo de acreditación del SINEACE.
3. Fases de implementación de un SGC. El diagnóstico.
4. Auditoría interna. Revisión y aprobación por la alta dirección.
5. Auditoría externa y certificación internacional ISO 9001:2015.
6. Beneficios de la implementación de un SGC ISO 9001:2015 y su alineación con la ISO 21001.
MÓDULO V: Reflexiones finales y compromiso con el cambio
OBJETIVO ESPECÍFICO: Asumir el compromiso de aplicar todo lo aprendido en nuestras organizaciones educativas y ser líderes del cambio.
0. Agradecimientos y cierre del curso de especialización.